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고객센터

평일 09:00 ~ 22:00 | 주말 09:00 ~ 22:00

23시 이후 A/S 접수가능

1522-8735

※ 다음의 서비스 규정을 확인하신 후 서비스 접수 및 상담을 해주시면 보다 신속한 서비스를 진행할 수 있습니다.

유/무상 서비스 안내

유상서비스 기준

- 기구세척, 조정, 사용설명, OS 및 소프트웨어 재설치 등 제품이 고장이 아닌 경우

- 인터넷, 네트워크설정 등 외부환경 문제 시 타사 제품(소프트웨어 포함)으로 인한 고장 시

- 제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 변경 및 제품 내부 먼지 및 이물 제거 시

- 소비자가 취급 부주의로 인해 서비스 요청했을때

- 소비자가 제품을 임의로 수리, 개조하여 고장인 경우와 전기 용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생된 경우

- (주) 고려디지웍스의 기사 및 협력사 기사가 아닌 사람이 수리하여 고장 발생 시

- 외부 충격, 지정하지 않은 소모품이나 옵션품 사용등에 의한 고장, 손상 발생 시


서비스를 요청하시기 전에 꼭 알아두세요! [다음과 같은 사항에 대하여 서비스를 받으시면 출장료가 부과됩니다.]


- 고장이 아닌 경우 : 고객의 과실로 인하여 장애가 발생한 경우 또는 출장 A/S요청 후 방문시 기기적인 결함이 발견되지 않은 경우

- 특별한 문제는 없지만 서비스 엔지니어의 방문 점검 또는 사용 설명을 요구할때

* 상기와 같은 내용으로 서비스를 받으실 경우에는 소정의 수수료가 부과되므로, A/S상담원과의 전화상담을 통하여보다 양질의 서비스를 받으시길 권장드립니다.



무상서비스 기준

구입후 1년(제품보증기간) 이내에 제조사의 결함이나 자연 발생적인 고장이 발생했을 때에만 무료서비스를 받을 수 있습니다.

제품 이동 설치의 경우는 최종 납품일을 기준으로 제품 보증기간을 산정합니다.

실내제품을 실외 키오스크로 전환하여 사용할 경우의 보증이 거절되며 정상적인 사용 상태에서 고장이 발생 하였을 경우 무상 A/S를 받으실 수 있습니다.

[그밖의 경우]

- 천재지변(낙뢰,화재,염해,수해 등), 도난, 파손에 의한 고장과 소모성 부품의 수명이 다하여 교환해야 할 때

A/S 업무절차